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GESTÃO DO RELACIONAMENTO COM O CLIENTE

GESTÃO DO RELACIONAMENTO COM O CLIENTE

Objetivo

AMPLIAR O APRENDIZADO DE TéCNICAS DE GESTãO DE MARKETING E RELACIONAMENTO. DESENVOLVER HABILIDADES PARA LIDAR COM O COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR APLICANDO TéCNICAS DE ATENDIMENTO AO CLIENTE.

Público-Alvo

O CURSO DE GESTãO DO RELACIONAMENTO COM O CLIENTE é DESTINADO A ALUNOS E PROFISSIONAIS GRADUADOS EM QUALQUER áREA DO CONHECIMENTO QUE ATUAM OU DESEJAM ATUAR NA áREA COMERCIAL OU QUALQUER OUTRA áREA QUE EXIJA UM RELACIONAMENTO DIRETO COM O CLIENTE E QUE DESEJEM SE APRIMORAR.

Grade

#MóduloDisciplinaCarga Horária Semestral
1 Núcleo Comum METODOLOGIA DA PESQUISA CIENTÍFICA 40
2 Núcleo Comum PLANEJAMENTO DE CARREIRA 40
3 Núcleo Comum METODOLOGIA DA EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA 40
4 Núcleo Comum RELAÇÕES HUMANAS E ÉTICA PROFISSIONAL. 40
5 Núcleo Específico ATENDIMENTO AO CLIENTE 60
6 Núcleo Específico GESTÃO DE MARKETING 60
7 Núcleo Específico COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR E DO COMPRADOR 60
8 Núcleo Específico TCC 20
9 Módulo 4 MARKETING DE RELACIONAMENTO 80

Carga Horária:

420h

Duração:

6 À 18 MESES

Valor Pré-Matricula:

R$ 150,00

Valor do Curso:

De: 15x R$ 122,33

Por: 15x R$ 110,10

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